بازگرداندن کالا

رویه‌ها و شرایط بازگرداندن کالا

رضایت خاطر و آرامش خریداران محترم، از اولویت‌های اصلی فروشگاه گلیارد است. در همین راستا، امکان بازگرداندن کالاها تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش، تحت شرایط و ضوابط زیر برای مشتریان گرامی فراهم شده است.

۱. شرایط بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید

• در صورت انصراف از خرید، حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، باید موضوع به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.
• بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول در شرایط اولیه، کاملاً نو، پلمپ و بدون باز شدن بسته‌بندی اصلی یا برچسب‌ها باشد.
• در صورت انصراف از خرید، هزینه بازگرداندن کالا به انبار فروشگاه به عهده خریدار محترم خواهد بود.

۲. شرایط بازگشت به دلیل مغایرت یا نقص فنی

• مغایرت کالا: در صورتی که کالای دریافتی از نظر مدل، رنگ یا مشخصات فنی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به پشتیبانی اطلاع داده شود.
• نقص فنی یا آسیب فیزیکی: در صورت وجود ایراد فنی اولیه، کالا پس از بررسی و تایید کارشناسان، بدون دریافت هزینه مجدد تعویض یا مبلغ آن مسترد می‌گردد.
• در مواردی که نقص کالا یا مغایرت از جانب فروشگاه باشد، هزینه ارسال مجدد و پست کاملاً بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۳. چه مواردی شامل بازگشت کالا نمی‌شوند؟

• کالاهایی که پلمپ بسته‌بندی آن‌ها باز شده، استفاده شده یا در اثر استفاده نادرست دچار صدمه فیزیکی شده‌اند.
• کالاهایی که شماره سریال، هولوگرام یا برچسب اصالت آن‌ها مخدوش یا کنده شده باشد.

۴. مراحل ارسال و بازگرداندن

۱. ابتدا با واحد پشتیبانی گلیارد با شماره ۰۹۹۰۵۲۵۹۸۴۷ یا واتس‌اپ هماهنگ نمایید.
۲. کالا را همراه با فاکتور و کلیه اقلام همراه داخل کارتن اصلی قرار داده و بسته‌بندی ایمن نمایید.
۳. بسته را فقط از طریق پست پیشتاز به آدرس اعلام‌شده ارسال کرده و کد رهگیری را برای پشتیبانی بفرستید.

۵. روند عودت وجه

پس از دریافت مرسوله توسط انبار و تایید نهایی سلامت کالا توسط کارشناسان، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به شماره شبا / کارت به نام خریدار واریز خواهد شد.