استفاده از وب‌سایت گیلیارد به نشانی giliard.net به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.

۱. ثبت سفارش

مشتری می‌تواند پس از انتخاب کالای موردنظر، آن را به سبد خرید اضافه کرده و با وارد کردن اطلاعات لازم، سفارش خود را ثبت کند.

ثبت سفارش زمانی نهایی می‌شود که اطلاعات سفارش به‌طور کامل وارد شده و پرداخت با موفقیت انجام شود. پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن از طریق پیامک، ایمیل یا پنل کاربری به مشتری اطلاع داده خواهد شد.

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی، بر عهده مشتری است. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، هرگونه تأخیر یا برگشت سفارش ممکن است بر عهده مشتری باشد.

۲. قیمت و موجودی کالا

قیمت کالاها در سایت درج شده است و مشتری هنگام ثبت سفارش، مبلغ نهایی شامل قیمت کالا و هزینه ارسال را مشاهده خواهد کرد.

در صورت بروز خطا در قیمت یا موجودی کالا، فروشگاه می‌تواند سفارش را بررسی و در صورت نیاز لغو کند. در چنین شرایطی، مبلغ پرداخت‌شده مشتری در اسرع وقت به حساب وی بازگردانده خواهد شد.

تصاویر و مشخصات درج‌شده در صفحه هر کالا برای معرفی محصول ارائه شده‌اند. ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، رنگ محصول اندکی با تصویر نمایش‌داده‌شده متفاوت باشد.

۳. روش پرداخت

پرداخت سفارش از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام می‌شود. مشتری موظف است اطلاعات پرداخت را با دقت وارد کند.

در صورت ناموفق بودن پرداخت، سفارش نهایی نخواهد شد؛ مگر اینکه مبلغ از حساب مشتری کسر شده باشد. در این حالت، مبلغ کسرشده طبق روال بانکی به حساب مشتری بازمی‌گردد. در صورت عدم بازگشت وجه، مشتری می‌تواند با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.

۴. ارسال و تحویل سفارش

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند.

مدت زمان تحویل سفارش به مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد. پس از ارسال سفارش، اطلاعات پیگیری مرسوله در صورت وجود، از طریق پیامک، ایمیل یا پنل کاربری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس کامل، کد پستی و شماره تماس معتبر وارد کند. در صورت ناقص یا اشتباه بودن آدرس، مسئولیت تأخیر یا برگشت مرسوله بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. بررسی سفارش هنگام تحویل

مشتری باید هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و ظاهر کالا را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته یا کالا، موضوع باید در اولین فرصت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.

در صورتی که کالا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد باشد، مشتری باید پیش از استفاده از کالا، موضوع را به همراه تصاویر و اطلاعات سفارش به پشتیبانی اعلام کند.

۶. شرایط بازگشت کالا و حق انصراف

مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده می‌تواند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست انصراف از خرید خود را اعلام کند؛ مگر در مواردی که طبق قانون یا ماهیت کالا، حق انصراف شامل آن کالا نشود.

برای بازگرداندن کالا، مشتری باید ابتدا با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کند. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی ممکن است باعث تأخیر در بررسی درخواست شود.

کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه، بدون استفاده، همراه با بسته‌بندی، برچسب‌ها و لوازم جانبی بازگردانده شود.

در صورت انصراف از خرید، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه کالا دارای ایراد یا مغایرت با سفارش باشد.

پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید درخواست، مبلغ پرداخت‌شده طبق مقررات و پس از کسر هزینه‌های قابل اعمال، به مشتری بازگردانده خواهد شد.

۷. کالاهای مستثنی از بازگشت

با توجه به ماهیت برخی کالاها، موارد زیر ممکن است مشمول حق انصراف نباشند:

• کالاهای فاسدشدنی یا دارای تاریخ مصرف کوتاه؛
• کالاهای بهداشتی یا شخصی که پلمب آن‌ها باز شده باشد؛
• کالاهای سفارشی یا تولیدشده مطابق مشخصات مشتری؛
• نرم‌افزار، فایل، محصول صوتی یا تصویری که بسته‌بندی آن باز شده باشد؛
• کالاهایی که به دلیل نوسان قیمت، ارزش آن‌ها تغییر می‌کند؛
• خدماتی که با درخواست مشتری پیش از پایان مهلت انصراف آغاز شده‌اند.

۸. حریم خصوصی کاربران

اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و مشخصات سفارش، صرفاً برای ثبت، پردازش، ارسال و پشتیبانی سفارش استفاده می‌شود.

فروشگاه متعهد است از اطلاعات کاربران تا حد امکان محافظت کند و آن‌ها را بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.

اطلاعات پرداخت بانکی مشتری در اختیار فروشگاه قرار نمی‌گیرد و پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود.

۹. ارتباط با مشتری

فروشگاه ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی و خدمات مرتبط، از اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط مشتری استفاده کند.

مشتری موظف است در صورت تغییر شماره تماس یا آدرس، اطلاعات خود را در حساب کاربری به‌روزرسانی کند.

۱۰. مسئولیت کاربران

استفاده از سایت باید در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام شود. هرگونه استفاده نادرست، ثبت سفارش غیرواقعی، ایجاد اختلال در سایت یا استفاده غیرمجاز از محتوای سایت ممنوع است.

محتوای سایت، شامل تصاویر، متن‌ها، طراحی و اطلاعات محصولات، متعلق به فروشگاه گیلیارد است و استفاده، کپی یا انتشار آن بدون اجازه مجاز نیست.

۱۱. تغییر قوانین

فروشگاه می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات این صفحه را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.

ادامه استفاده از سایت و ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش قوانین به‌روزشده است.

۱۲. حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، موضوع ابتدا از طریق تماس با پشتیبانی و مذاکره با مشتری پیگیری خواهد شد. در صورت حل‌نشدن اختلاف، موضوع از طریق مراجع قانونی و قضایی صالح جمهوری اسلامی ایران پیگیری می‌شود.

۱۳. اطلاعات تماس

برای پیگیری سفارش، درخواست بازگشت کالا یا دریافت راهنمایی، از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید:

• تلفن پشتیبانی: [09905259847 -09128222050-02188266507]
• ایمیل: [seyedmahdi458@gmail.com]
• ساعات پاسخگویی: [8.30 تا 5.00]